Viimati uuendatud: 16.10.2026

Nature Pharma OÜ müüb tooteid täiskasvanutele kahe müügikanali kaudu:·      
Telefonimüük: meie müügiesindaja võtab Teiega ühendust, tellimuse saab esitada ka e-posti teel aadressile info@naturepharma.ee (töötleme E-R 10-16).

E-pood naturepharma.ee: 24/7 saab tooted lisada ostukorvi ja tellimuse ise vormistada.

Käesolevad müügitingimused kehtivad Nature Pharma OÜ ja Klientide vahel kaupade ostmisel tekkivate õigussuhete kohta mõlema müügikanali kaudu, kui käesolevates tingimustes ei ole sätestatud teisiti (nt maksmise, tagastamise ja meeldetuletuste osas).

Jätame endale õiguse muuta hindu, postikulu ja käesolevaid tingimusi. Muudatused ei kehti tagasiulatuvalt juba esitatud tellimustele. Tarnime Eesti piires.

Müüja andmed:
Nature Pharma OÜ
Registrikood: 16874155
Aadress: Seebi tn 1-1906, 11316 Tallinn
E-post: info@naturepharma.ee
Telefon: +372 524 9359

Kõik pretensioonid ja kaebused tuleb esitada müüjale eesti keeles.

Teave kauba kohta on esitatud e-poes toote juures oleval infolehel.

Kõik e-poes ja saadetavatel arvetel kuvatavad hinnad sisaldavad käibemaksu vastavalt Eesti Vabariigis kehtivale käibemaksumäärale.

Kohaletoimetamise tasu lisandub tellimuse lõppsummale ja on toodud ostukorvi juures enne tellimuse kinnitamist.

Kui hinnas ilmneb tehniline viga (nt tootekaardil kuvatakse selgelt vale hind), on Nature Pharma OÜ-l õigus tellimus tühistada ja tagastada juba tasutud summa.

3.1. E-poe kaudu
Kauba tellimiseks e-poes tuleb:
1. Lisada soovitud tooted ostukorvi
2. Täita nõutud andmeväljad (nimi, tarneaadress, telefon, e-post)
3. Valida tarneviis ja makseviis
4. Nõustuda müügitingimustega ja kinnitada tellimus
5. Tasuda tellimuse eest

Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Nature Pharma OÜ arvelduskontole.

3.2. Telefonimüügi kaudu
Kui olete meie müügiesindajaga telefonis kokku leppinud tellimuse, saadetakse Teile:
• Kaubaga koos pakkumusarve (paberil, saadetise sees)
• Arve alusel maksmise info (viitenumber, pangakonto)
Leping loetakse sõlmituks pärast kauba kättesaamist ja arve tähtaegset tasumist.

3.3. Tellimuse töötlemine
Tellimusi töötleme pärast kättesaamist. Kui tellimusega seoses ilmnevad probleemid (kaup laost otsas, tehniline viga, vaidlusalune tarne), võtame Teiega ühendust. 

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida, teavitame sellest esimesel võimalusel ning tagastame juba tasutud raha (sh kohaletoimetamise kulud) üldjuhul 1-2 tööpäeva jooksul. 

Sõltuvalt makseviisist võib laekumine aega võtta kuni 7 tööpäeva.

4.1. E-poe maksed
Nature Pharma e-poes saab tellimuste eest tasuda järgmiste makseviisidega:

• Eesti pankade pangamaksed.
• Visa ja Mastercardi kaardimaksed.
• Apple Pay ja Google Pay.

Eesti pankade makseid vahendab Maksekeskus AS (registrikood 12268475). Pangamakse tegemine toimub vastava panga turvalises maksekeskkonnas. Kaardimakseid ning Apple Pay ja Google Pay makseid töötleb Shopify Payments.

Nature Pharma OÜ ei näe ega salvesta klientide täielikke maksekaardiandmeid ega internetipanga autentimisandmeid. Maksete tegemiseks vajalikud andmed edastatakse vastavale makseteenuse pakkujale.

4.2. Telefonimüügi maksed (arve alusel)

Telefoni teel tellitud kauba eest tasutakse pangaülekandega arve alusel. Arve lisatakse saadetisele paberkandjal.
Maksetähtaeg on 10 päeva arve väljastamisest.

5.1. Tarneviisid ja hinnad
Nature Pharma tarnib kaupu Eesti piires pakiautomaatidesse, postipakina ja kulleriga ostja määratud aadressile.

Kaupade kohaletoimetamiseks kasutame järgmisi transporditeenuse pakkujaid: Omniva, DPD ja SmartPosti. Konkreetse tellimuse puhul saadaolevad tarneviisid sõltuvad müügikanalist ja tarnepiirkonnast. E-poe tellimuste tarneviisid ja hinnad kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel enne selle kinnitamist. Telefoni teel esitatud tellimuste puhul teavitatakse ostjat tarneviisist ja võimalikust tarnekulust enne tellimuse kinnitamist.

Tellimusele kehtib selle kinnitamisel ostjale teatavaks tehtud tarnehind. Nature Pharma võib pakkuda teatud tellimustele tasuta tarnet, mille tingimused tehakse ostjale teatavaks enne tellimuse kinnitamist.

5.2. Tarneaeg
Saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 2-14 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.
Erandolukordades (tootjapoolne tarneraskus, pühad, laoprobleemid) on Nature Pharma OÜ-l õigus kaup kohale toimetada kuni 30 kalendripäeva jooksul. 

Tarne viibimisel teavitame Teid sellest e-posti teel.

5.3. Saadetise saabumise teavitus
Saadetise teelepanekust, selle liikumisest ja kättesaamise võimalustest teavitatakse ostjat vastavalt valitud tarneviisile ja transporditeenuse pakkuja tingimustele. Teavitused võidakse edastada SMSi, e-posti või muu elektroonilise kanali kaudu.

Saadetise jälgimise ja kättesaamise juhised edastatakse ostjale vastavalt transporditeenuse pakkuja võimalustele.

5.4. Kohaletoimetamata saadetis
Kui saadetist ei õnnestu Teile kätte toimetada (nt puudulik aadress, saadetise mitte-vastuvõtmine pakiautomaadis lubatud aja jooksul), tuleb saadetis tagasi Nature Pharma OÜ-sse. Sellisel juhul võtame Teiega ühendust uue tarnekorra kokkuleppimiseks. Uue tarne kulud võivad lisanduda.

Käesolev punkt kehtib telefoni teel esitatud tellimustele, mille eest tasumine toimub arve alusel.

Kui arvet ei ole maksetähtajaks tasutud, on Nature Pharma OÜ-l õigus võtta ostjaga ühendust ja saata maksemeeldetuletusi. Maksetähtaja ületamisel on Nature Pharma OÜ-l õigus nõuda tasumata summalt viivist seaduses sätestatud määras.

Pikemaajalise võlgnevuse korral on Nature Pharma OÜ-l õigus anda nõue üle võlgade sissenõudmisega tegelevale ettevõttele või kasutada muid seaduses ette nähtud õiguskaitsevahendeid.

Võla sissenõudmisega seotud kulude hüvitamist võib ostjalt nõuda üksnes õigusaktides sätestatud tingimustel ja ulatuses.

7.1. Tellimuse tühistamine
E-poe kaudu esitatud tellimust on võimalik tühistada 2 tunni jooksul pärast tellimuse esitamist, saates e-kirja aadressile info@naturepharma.ee. Sellel tähtajal juba kogutud makse tagastame täies mahus.

7.2. 14-päevane taganemisõigus (VÕS §-56¹)
Vastavalt võlaõigusseaduse §-le 56¹ on Teil kui tarbijal õigus 14 päeva jooksul põhjust esitamata sidevahendi kaudu sõlmitud lepingust taganeda. 

Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel alates päevast, mil olete kauba füüsiliselt oma valdusesse saanud.
Taganemisõiguse kasutamiseks teavitage meid ühemõttelise avaldusega, saates e-kirja aadressile info@naturepharma.ee või tavakirjaga aadressile: Nature Pharma OÜ, Kullerkupu tn 9-1, Kangru küla, Kiili vald, Harjumaa 75403.

7.3. Taganemisõiguse erand
Vastavalt VÕS §-le 53 lg 4 punkt 6 ei kehti taganemisõigus toodetel, mis on tervisekaitse- või hügieenilistel põhjustel kasutamiseks ebasobivaks muutunud pärast pakendi avamist. See tähendab: avatud pakendiga toidulisandid ei kuulu tagastamisele. Aktsepteerime tagastust ainult avamata ja kahjustamata pakendis ning kasutamata toodete puhul.

7.4. Taganemine tarne mittetoimumise tõttu
Ostja võib lepingust taganeda juhul, kui tellimus ei ole 14 päeva jooksul ostjani jõudnud, teavitades sellest vabas vormis müüjat aadressil info@naturepharma.ee. Sellisel juhul tagastame kogu tasutud summa (sh saatmiskulud).

Lepingust taganemise korral tagastame Teile kõik saadud maksed (sh esialgse kohaletoimetamise kulud) viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil saime Teie taganemise teate. Tagasimakse teeme sama makseviisi kaudu, mida Teie kasutasite tellimust tasudes, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Nature Pharma OÜ võib viivitada tagasimaksega seni, kuni oleme kauba tagasi saanud või kuni Teie esitate tõendi, et olete kauba tagasi saatnud.

Kauba tagastamise kulud
• Taganemisõiguse (14 päeva) kasutamisel kannab tagastamise kulud ostja.
• Defektse, vale või tarnimisel kahjustada saanud toote puhul kannab tagastamise kulud Nature Pharma OÜ.

Kauba tagastamise aadress
Toote tagastamiseks võib ostja kasutada endale sobivat saatmisviisi, mis võimaldab saadetise toimetada järgmisele aadressile:
Nature Pharma OÜ (Nordis OÜ ladu)
Ringi tee 13, ladu 7
75301 Jüri alevik, Harjumaa

Kui saate defektse, vale või kahjustada saanud toote, võtke esimesel võimalusel ühendust klienditeenindusega aadressil info@naturepharma.ee ning lisage:
• toote pilt;
• lühike kirjeldus, mis viga tootel on;
• tellimuse number või tellimuse esitamise kuupäev.

Defektse toote tagastamise kulud katab Nature Pharma OÜ.

Tarbijal on õigus esitada Nature Pharma OÜ-le pretensioon kauba lepingutingimustele mittevastavuse kohta kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest. Puuduse avastamisel palume teavitada Nature Pharma klienditeenindust esimesel võimalusel, kuid hiljemalt kahe kuu jooksul puuduse avastamisest.

Nature Pharma vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest vastavalt kehtivatele õigusaktidele. Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud kauba ebaõige säilitamise, kasutusjuhiste eiramise või tavapärase säilivusaja möödumise tõttu, kui puudus ei tulene müüja vastutusel olevast asjaolust.

Lepingutingimustele mittevastava kauba korral on tarbijal õigus nõuda kauba asendamist või muid seaduses ette nähtud õiguskaitsevahendeid, sealhulgas seaduses sätestatud tingimustel hinna alandamist või lepingust taganemist.

Nature Pharma vastab tarbija kirjalikule pretensioonile 15 päeva jooksul.

Tellimuse esitamine Nature Pharmalt ei kohusta ühekski jätkutellimuseks.

Kui e-poes on saadaval püsitellimused (subscription), kehtivad selle juures eraldi tingimused, mis kuvatakse tellimuse esitamise juures. Püsitellimuse saab igalajal peatada e-poe kliendikonto kaudu või e-kirjaga aadressileinfo@naturepharma.ee.

Kõigi toodete ja tellimustega seotud küsimuste korral võtke meiega ühendust e-posti aadressil info@naturepharma.ee. Püüame vastata päringutele 3 tööpäeva jooksul. Tarbijate pretensioonidele vastame õigusaktides sätestatud tähtaja jooksul.

Kõik Nature Pharma OÜ ja tellija vahelised vaidlused üritatakse esmalt lahendada vastastikuse kokkuleppe teel. Selleks võtke meiega ühendust aadressil info@naturepharma.ee.
Kui vaidlust ei õnnestu lahendada läbirääkimiste teel, on tellijal õigus pöörduda:
• Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet
• Tarbijavaidluste komisjon

Kohtuvaidluste korral kohaldub Eesti Vabariigi õigus ning vaidluste lahendajaks on Harju Maakohus, kui seadusest ei tulene teisiti.

Nature Pharma OÜ on klientide isikuandmete vastutav töötleja ning töötleb isikuandmeid kooskõlas kehtivate andmekaitsealaste õigusaktidega. Isikuandmeid kogutakse ja töödeldakse muu hulgas e-poe ja telefoni teel esitatud tellimuste vormistamiseks ja täitmiseks, maksete korraldamiseks, kaupade kohaletoimetamiseks ning klienditeeninduseks. Vajaduse korral edastatakse isikuandmeid teenusepakkujatele ulatuses, mis on vajalik vastavate teenuste osutamiseks.

Täpsem teave isikuandmete töötlemise, nende saajate ja klientide õiguste kohta on esitatud Nature Pharma privaatsuspoliitikas.

Värskendame käesolevaid müügitingimusi vastavalt vajadusele st märkame puudusi, loome uusi teenuseid või muudame tegevusmudeleid. Muudatused ei kehti tagasiulatuvalt juba esitatud tellimustele. Lehe ülaosas on toodud kuupäev, millal tingimusi viimati uuendati.

Nature Pharma OÜ
Registrikood 16874155 
Kullerkupu tn 9-1, Kangru küla, Kiili vald, Harjumaa 75403
E-post: info@naturepharma.ee