Viimati uuendatud: 16.10.2026.

Nature Pharma OÜ austab oma klientide privaatsust ja töötleb isikuandmeid kooskõlas Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) ning Eesti õigusaktidega. Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, milliseid isikuandmeid kogume, milleks neid kasutame, kellele võime neid edastada ja millised on Teie õigused.

Nature Pharma OÜ
Registrikood: 16874155
Aadress: Seebi tn 1-1906, 11316 Tallinn
E-post: info@naturepharma.ee
Veebileht: www.naturepharma.ee
Nature Pharma OÜ on käesolevas privaatsuspoliitikas kirjeldatud enda isikuandmete töötlemise toimingute vastutav töötleja.

Sõltuvalt sellest, kuidas meiega suhtlete või meie tooteid tellite, võime töödelda järgmisi andmeid:
• Kontaktandmed: nimi, telefoninumber, e-posti aadress ja postiaadress.
• Tellimuse andmed: tellitud tooted, kogused, tellimuse maksumus, makse- ja tarneviis ning tellimuste ajalugu.
• Makseandmed: arved, maksete staatus ja arveldamiseks vajalik teave.
• Kliendisuhtluse andmed: päringud, pretensioonid, tagastused ja tellimustega seotud suhtlus.
• Veebilehe kasutamise andmed: IP-aadress, seadme ja brauseri teave, küpsised ning muud veebilehe kasutamisega seotud tehnilised andmed.
• Turundusandmed: uudiskirja tellimise, turundusnõusolekute ja nende haldamisega seotud teave.

Saame andmeid otse Teilt, veebilehe kasutamisel või tellimuste vahendamisega tegelevatelt koostööpartneritelt.
Kogume ja töötleme andmeid ulatuses, mis on vajalik nende töötlemise eesmärkide täitmiseks.

Nature Pharma OÜ töötleb isikuandmeid järgmistel eesmärkidel ja õiguslikel alustel:

• Lepingu täitmine: tellimuste vormistamine ja täitmine, maksete korraldamine, kaupade kohaletoimetamine ning tellimustega seotud klienditeenindus.
• Seadusest tulenevate kohustuste täitmine: arvete koostamine, raamatupidamine ja seadusega nõutud pretensioonide käsitlemine.
• Õigustatud huvi: kliendipäringutele vastamine, võlgnevuste menetlemine, õigusnõuete kaitsmine ning veebilehe turvalisuse tagamine ja pettuste ennetamine.
• Nõusolek: uudiskirjade ja elektrooniliste turunduspakkumiste saatmine ning analüütika- ja turundusküpsiste kasutamine.

Õigustatud huvi alusel töötlemisel arvestame klientide õiguste ja huvidega. Tellimuse täitmiseks vajalike andmete esitamine on kohustuslik, kuna ilma nendeta ei saa tellimust täita. Muude andmete esitamine on vabatahtlik, kui seadusest ei tulene teisiti.

Nature Pharma tooteid on võimalik tellida ka telefoni teel müügiteenust osutavate koostööpartnerite vahendusel.

Telefonimüügi partnerid võivad kasutada klientidega ühenduse võtmiseks enda hallatavaid kontaktandmeid. Partnerite iseseisva andmetöötluse tingimused ja õiguslikud alused määratakse nende endi andmekaitsetingimustes.

Telefonimüügi kõnesid võidakse salvestada tellimuste tõendamiseks ja vaidluste lahendamiseks. Kõnede salvestamisest ja sellega seotud andmetöötlusest teavitatakse klienti kõne käigus.

Kui esitate telefoni teel tellimuse, edastatakse Nature Pharmale tellimuse täitmiseks vajalikud andmed, sealhulgas Teie nimi, kontaktandmed, tarneaadress ja tellitud toodete teave. Nature Pharma kasutab saadud andmeid tellimuse vormistamiseks, kauba kohaletoimetamiseks, arveldamiseks ja klienditeeninduseks. Tasumata arvete korral võime kasutada kontaktandmeid maksemeeldetuletuste edastamiseks ja nõuete menetlemiseks.

Teil on õigus igal ajal esitada vastuväide oma isikuandmete kasutamisele otseturunduseks. Selleks võite teavitada kõne tegijat või kirjutada aadressil info@naturepharma.ee.

Võime edastada isikuandmeid teenusepakkujatele ulatuses, mis on vajalik tellimuste täitmiseks ja ettevõtte tegevuseks.

Andmete saajate hulka võivad kuuluda:
• E-poe platvormi ja IT-teenuste pakkujad.
• Makseteenuse pakkujad.
• Lao-, logistika- ja transporditeenuste pakkujad.
• Raamatupidamis- ja arveldusteenuste pakkujad.
• Klienditeeninduse ja müügiteenuse osutajad.
• Turundus- ja analüütikateenuste pakkujad.
• Võlgade sissenõudmise ja õigusabiteenuste osutajad.
• Riigiasutused ja muud õigustatud isikud seaduses ette nähtud juhtudel.

Teenusepakkujad töötlevad isikuandmeid vastavalt oma rollile kas Nature Pharma nimel või iseseisvate vastutavate töötlejatena. Vajaduse korral sõlmime nendega asjakohased andmetöötluslepingud. Me ei müü klientide isikuandmeid kolmandatele isikutele.

Nature Pharma e-poes kasutatakse maksete vastuvõtmiseks kolmandate osapoolte makseteenuseid. Makseteenuse pakkujatele edastatakse üksnes makse tegemiseks ja kinnitamiseks vajalikud andmed, näiteks tellimuse number, maksesumma ning maksega seotud kontakt- ja tehinguandmed.

Eesti pankade makseid vahendab Maksekeskus AS (registrikood 12268475). Nature Pharma OÜ on tellimusega seotud isikuandmete vastutav töötleja ning edastab Maksekeskus AS-ile makse teostamiseks vajalikud isikuandmed. Maksekeskus töötleb talle edastatud andmeid makseteenuse osutamiseks vastavalt kohaldatavatele andmekaitsenõuetele.

Kaardimakseid ning Apple Pay ja Google Pay makseid töötleb Shopify Payments.

Nature Pharma OÜ ei näe ega salvesta klientide täielikke maksekaardiandmeid ega internetipanga autentimisandmeid.

Telefonimüügi tellimuste eest saab tasuda arve alusel. Maksete ja võimalike võlgnevuste arvestamiseks töötleme selleks vajalikke tellimuse- ja arveldusandmeid.

Nature Pharma veebileht kasutab küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid veebilehe toimimiseks, kasutusstatistika kogumiseks ning turundustegevuse tulemuslikkuse mõõtmiseks.

Kasutame järgmisi küpsiste kategooriaid:
• Vajalikud küpsised: tagavad veebilehe ja e-poe põhifunktsioonide, sealhulgas ostukorvi ja makseprotsessi toimimise.
• Analüütikaküpsised: Google Analytics aitab meil mõista veebilehe kasutamist ja parandada kasutuskogemust.
• Turundusküpsised: Meta Pixel aitab mõõta reklaamide tulemuslikkust ja näidata asjakohasemaid reklaame Meta platvormidel.

Vajalike küpsiste kasutamiseks ei ole eraldi nõusolek vajalik. Analüütika- ja turundusküpsiseid kasutame üksnes Teie eelneval nõusolekul. Küpsiste nõusolekut saate anda, sellest keelduda või oma valikuid muuta veebilehe küpsiste seadetes.
Täpsem teave kasutatavate küpsiste, nende eesmärkide ja säilitusaegade kohta on kättesaadav veebilehe küpsiste seadetes.

Kui olete andnud nõusoleku uudiskirjade või elektrooniliste turunduspakkumiste saamiseks, kasutame Teie kontaktandmeid vastavate teadete edastamiseks.

Nõusoleku saate igal ajal tagasi võtta, kasutades turundusteates olevat loobumisvõimalust või kirjutades aadressil info@naturepharma.ee. Turundusteadetest loobumine ei mõjuta tellimuste täitmist ega tellimustega seotud vajalike teadete saatmist.

Säilitame isikuandmeid üksnes nii kaua, kui see on vajalik nende töötlemise eesmärgi täitmiseks või seadusest tulenevate kohustuste järgimiseks.
• Raamatupidamisdokumente säilitame üldjuhul seitse aastat vastavalt seadusele.
• Tellimuste ja kliendisuhtluse andmeid säilitame lepingu täitmiseks ning võimalike nõuete ja vaidluste lahendamiseks vajaliku aja, arvestades kohaldatavaid aegumistähtaegu.
• Turundusandmeid töötleme kuni nõusoleku tagasivõtmiseni või vastava eesmärgi lõppemiseni. Vajaduse korral säilitame piiratud teavet nõusoleku ja sellest loobumise tõendamiseks.
• Veebilehe tehnilisi andmeid säilitame vastavalt nende kogumise eesmärgile ja vajadusele tagada veebilehe turvalisus.

Säilitustähtaja lõppemisel andmed kustutatakse või anonümiseeritakse, kui nende edasiseks säilitamiseks puudub õiguslik alus.

Teatud tehnoloogiate ja teenusepakkujate kasutamisel võidakse isikuandmeid edastada väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda.
Sellisel juhul kasutame GDPR-is ette nähtud edastamisaluseid ja asjakohaseid kaitsemeetmeid, näiteks Euroopa Komisjoni piisavusotsust või standardseid andmekaitseklausleid.

Teavet kohaldatavate kaitsemeetmete kohta saab küsida aadressil info@naturepharma.ee.

Teil on vastavalt GDPR-is sätestatud tingimustele õigus:
• Tutvuda oma isikuandmetega.
• Nõuda ebaõigete andmete parandamist.
• Nõuda andmete kustutamist või töötlemise piiramist.
• Esitada vastuväide õigustatud huvi alusel toimuvale andmetöötlusele.
• Nõuda andmete ülekandmist, kui selleks on seaduslik alus.
• Võtta tagasi varem antud nõusolek.
• Esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile.

Otseturunduseks kasutatavate isikuandmete töötlemisele võite igal ajal vastuväite esitada.
Oma õiguste kasutamiseks kirjutage aadressil info@naturepharma.ee.
Vastame andmekaitsealastele taotlustele üldjuhul ühe kuu jooksul. Seaduses ette nähtud juhtudel võib vastamistähtaega pikendada, millest teavitame Teid.

Rakendame asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid isikuandmete kaitsmiseks loata juurdepääsu, avalikustamise, muutmise, kadumise ja hävitamise eest. Juurdepääs isikuandmetele on piiratud isikutega, kellel on seda vaja oma tööülesannete täitmiseks.

Kui Teil on küsimusi oma isikuandmete töötlemise kohta, võtke ühendust:
Nature Pharma OÜ, e-post: info@naturepharma.ee

Teil on õigus pöörduda ka Andmekaitse Inspektsiooni poole:
www.aki.ee
info@aki.ee

Nature Pharma OÜ võib privaatsuspoliitikat ajakohastada, kui muutuvad andmetöötluse põhimõtted, kasutatavad teenused või õigusaktid.

Kehtiv privaatsuspoliitika on kättesaadav veebilehel www.naturepharma.ee. Olulistest muudatustest teavitame vajaduse korral täiendavalt